- Ensemble, osons l'assurance de personnes autrement
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Depuis notre création en 2015, UTWIN se différencie par la proximité avec ses clients et par la recherche de la meilleure expérience possible, à toutes les étapes de la vie du contrat (souscription, étude médicale, vie du contrat, sinistre).
Réinventer et simplifier l’assurance emprunteur pour nos partenaires courtiers et leurs clients, ce sont nos ambitions et ce qui guide au quotidien nos équipes.
C’est avec une grande fierté que UTWIN a été lauréat du concours Élu Service Client de l’année en 2024 – Catégorie Assurance de personnes.
Pourquoi avoir participé au concours Élu Service Client de l’année en 2024 ?
Tout d’abord, parce que Élu Service Client de l’année était une marque de référence et un logo avec une très grande notoriété auprès des professionnels et du grand public. Nous souhaitions nous challenger aux plus grands acteurs du marché et valoriser l’expertise de notre équipe.
En quoi être lauréat a changé la dimension de UTWIN et des équipes ?
Nous restons fidèles à nos valeurs : la proximité, l’expertise et l’accompagnement pour nos courtiers et leurs clients. Toutes nos équipes restent stimulées pour garder cette haute qualité de service dans le temps !
Quel était l’ingrédient secret de votre réussite ?
L’équipe UTWIN, tout simplement. C’était un défi collectif impliquant tous les services, tout le monde voulait décrocher la victoire. De plus, toutes nos équipes sont en proximité physique, ce qui a été un facteur déterminant pour faciliter l’engagement et la transversalité. Chaque collaborateur est formé dès son arrivée au sens client et reçoit des formations continues pour monter en expertise sur son métier et sur l’environnement de l’assurance emprunteur.
Pendant 2 mois, les équipes UTWIN ont été sollicitées pour être évaluées selon une grille d’écoute précise et sur des critères comme l’empathie, la qualité des réponses ou encore le délai de réponses :
Meilleure note (16,86/20) de la catégorie Assurance de Personnes
Moyenne de 10,09/20 pour la catégorie Assurance de Personnes
Un site décris comme moderne, dynamique et pédagogique
Meilleure note (19,21/20) de la catégorie Assurance de Personnes
Que vous soyez emprunteur ou Conseil en assurance emprunteur, avec UTWIN, vous :
Si vous êtes Conseil en Assurance, découvrez nos offres et services pour faciliter votre business en assurance emprunteur.
Choisissez de faire la différence pour votre assurance emprunteur avec UTWIN !
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