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Chargé de Relation Client en CDI

UTWIN Assurances, société labellisée Fintech par le Pôle Finance Innovation, a été créée fin 2015 avec une double ambition : réinventer l’assurance emprunteur toujours très complexe à souscrire d’une part, et installer ses partenaires distributeurs au cœur de la relation avec leurs clients d’autre part.

UTWIN, expert en assurance emprunteur, a mis l’innovation au cœur de son modèle, que ce soit dans la création de ses offres, de leur tarification, de ses processus de souscription ou de gestion. Nous avons choisi une approche totalement digitale, mise au service d’une relation clients de grande proximité. UTWIN distribue son offre via des courtiers en assurance ou en crédit, ou via des partenaires grands comptes en marque blanche. Nos valeurs : fiables dans nos promesses, simples dans nos relations, complices pour nos projets communs.

 

 

Les missions du Chargé de Relation Client :

  • Accompagner les clients durant les différentes étapes de souscription
  • Accompagner les apporteurs sur l’Extranet Courtier lors de leurs tarifications
  • Traiter les demandes de modifications des contrats : administratives, cotisations, etc…
  • Assurer un accueil téléphonique de qualité
  • Assurer les relances téléphoniques durant les différentes étapes de souscription
  • Participer à l’amélioration des différents process de gestion
Ses objectifs :

Atteindre les objectifs fixés en termes de :
  • Traitement de modifications de dossiers
  • Qualité de service téléphonique
  • Qualité de traitement des dossiers

Profil :
Formation Bac+ 2 type BTS Assurances, DUT GEA, et vous justifiez d’une première expérience, idéalement en Assurance de Personnes.
La connaissance de l’Assurance Emprunteur est un plus.
Autonome, rigoureux(se) et dynamique, vous aimez travailler en équipe, faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse.

Vous êtes à l’aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté d’un sens du service client particulièrement développé.

Informations sur le poste

  • Poste en CDI basé à Lyon
  • Rémunération selon expérience
  • Pour candidater, veuillez envoyer votre CV à l’adresse mail suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

UTWIN assure plus qu'un prêt.

Elle protège dans les meilleures conditions de garanties et de prix un emprunteur et sa famille.
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